Beranda Atm BRI

Apa yang Harus Dilakukan Jika Kartu ATM BRI Tertelan

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Kartu ATM BRI tertelan di mesin adalah kejadian yang bisa dialami siapa saja. Kondisi ini seringkali menimbulkan kepanikan, terutama jika Anda sedang membutuhkan akses dana secara mendesak. Penyebabnya bisa bermacam-macam, seperti kerusakan kartu, masalah teknis pada mesin, atau kesalahan pengguna.

Agar Anda dapat menangani situasi ini dengan cepat dan tepat, berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan, dijelaskan secara rinci namun tetap mudah dipahami.

1. Catat Lokasi dan Nomor Mesin ATM

Langkah pertama yang sangat penting adalah mencatat lokasi dan nomor mesin ATM tempat kartu Anda tertelan.

  • Kenapa ini penting? Bank membutuhkan informasi ini untuk melacak kartu yang tertelan dan menyelesaikan masalah lebih cepat.
  • Biasanya, nomor mesin ATM tertera di bagian atas atau samping mesin. Jika tidak terlihat jelas, Anda bisa mengambil foto mesin tersebut sebagai dokumentasi.

2. Periksa Status Transaksi Anda

Merangkum dari berbagai sumber, segera periksa apakah ada transaksi yang berhasil atau terpotong dari saldo Anda. Ini penting untuk memastikan bahwa uang Anda aman.

  • Cara memeriksa:
    • Gunakan aplikasi BRImo untuk mengecek riwayat transaksi.
    • Jika Anda tidak memiliki aplikasi, login ke layanan internet banking BRI.
    • Anda juga bisa menghubungi call center BRI di 14017 untuk mendapatkan informasi terbaru terkait saldo dan transaksi.

Langkah ini juga membantu Anda memastikan tidak ada aktivitas mencurigakan pada rekening Anda.

3. Hubungi Call Center BRI untuk Pemblokiran Kartu

Setelah memastikan kartu Anda tertelan, segera hubungi layanan pelanggan BRI. Layanan ini tersedia 24 jam, sehingga Anda bisa menghubungi kapan saja.

  • Nomor Call Center BRI:
    • 14017 atau (021) 1500 017
  • Informasi yang perlu disiapkan:
    • Nomor rekening atau kartu.
    • Data pribadi, seperti nama dan tanggal lahir.
    • Lokasi dan nomor mesin ATM tempat kartu tertelan.

Petugas akan membantu memblokir kartu Anda untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak tak bertanggung jawab.

4. Datangi Kantor Cabang BRI Terdekat

Jika Anda tidak dapat segera menghubungi call center, alternatifnya adalah langsung datang ke kantor cabang BRI.

  • Dokumen yang perlu dibawa:
    • KTP atau identitas resmi lainnya.
    • Buku tabungan atau dokumen rekening.
    • Jika memungkinkan, catatan atau foto mesin ATM tempat kartu tertelan.

Sesampainya di kantor, sampaikan kejadian tersebut kepada petugas customer service. Setelah data Anda diverifikasi, petugas akan:

  1. Memblokir kartu Anda.
  2. Memproses penggantian kartu baru.

Biasanya, proses ini memakan waktu singkat, tergantung pada antrean di kantor cabang.

5. Manfaatkan Fitur di Aplikasi BRImo

Jika Anda menggunakan aplikasi BRImo, Anda bisa memanfaatkan fitur pemblokiran kartu secara mandiri. Langkah-langkahnya:

  1. Login ke aplikasi BRImo.
  2. Masuk ke menu Pengaturan Kartu.
  3. Pilih opsi untuk memblokir kartu ATM yang tertelan.

Meskipun Anda bisa memblokir kartu melalui aplikasi, Anda tetap harus datang ke kantor cabang untuk mendapatkan kartu baru.

6. Ajukan Kartu Pengganti

Apabila kartu yang tertelan tidak dapat dikeluarkan dari mesin, bank akan menerbitkan kartu baru untuk Anda. Proses ini biasanya memerlukan verifikasi data pribadi.

  • Biaya penggantian kartu: Beberapa jenis kartu mungkin memerlukan biaya administrasi untuk penggantian.
  • Kartu baru langsung aktif: Setelah Anda menerima kartu baru, Anda dapat langsung menggunakannya setelah mengganti PIN.

Penyebab Kartu ATM Tertelan

Untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang, penting untuk memahami penyebab umum kartu ATM tertelan:

  1. Kartu rusak atau usang: Kartu yang sudah lama digunakan rentan mengalami kerusakan fisik, seperti retak atau chip yang aus.
  2. Kesalahan PIN: Memasukkan PIN yang salah sebanyak tiga kali akan menyebabkan kartu terblokir otomatis.
  3. Masalah teknis pada mesin: Mesin ATM yang sedang bermasalah atau tidak terawat dapat menyebabkan kartu tertelan.
  4. Kelalaian pengguna: Misalnya, lupa mengambil kartu setelah transaksi selesai.

Tips untuk Mencegah Kartu ATM Tertelan

  • Periksa kondisi kartu Anda secara berkala: Ganti kartu yang sudah mulai rusak atau usang.
  • Gunakan mesin ATM yang terawat: Pilih mesin yang terlihat bersih dan berfungsi dengan baik. Hindari menggunakan mesin yang mencurigakan atau sering bermasalah.
  • Segera ambil kartu setelah transaksi selesai: Perhatikan notifikasi atau suara peringatan dari mesin.

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat menangani situasi kartu ATM tertelan dengan cepat dan tanpa panik. Langkah-langkah ini dirancang agar mudah dipahami, sehingga Anda dapat melindungi rekening dan dana Anda dari risiko penyalahgunaan.

Jika masih memiliki pertanyaan, Anda bisa mengunjungi situs resmi Bank BRI atau bertanya langsung kepada petugas bank di kantor cabang terdekat.

Posting Komentar