Beranda Dana

Cara Mengatasi DANA Tidak Bisa Transfer Alasan Keamanan (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

DANA sebagai dompet digital sudah jadi andalan banyak orang Indonesia untuk transfer uang, bayar tagihan, hingga belanja online. Tapi ada satu masalah yang sering bikin panik: notifikasi “Transaksi tidak dapat dilanjutkan karena alasan keamanan.”

Apa maksudnya? Kenapa bisa gagal padahal saldo cukup? Apakah akun sedang dibobol orang? Tenang, kita bahas tuntas.

Apa Maksud "Alasan Keamanan" dari DANA?

Istilah ini memang terdengar mengintimidasi, apalagi kalau muncul saat kita sedang butuh cepat. Tapi sebenarnya, ini adalah cara sistem DANA melindungi pengguna dari aktivitas mencurigakan. Berikut ini kemungkinan penyebabnya:

1. Akun Belum Premium

Transfer ke bank atau ke pengguna lain biasanya hanya bisa dilakukan jika akun sudah di-upgrade ke DANA Premium.
Solusi:

  • Masuk ke aplikasi DANA

  • Buka menu “Saya”

  • Pilih “Verifikasi Akun”

  • Unggah KTP dan lakukan verifikasi wajah
    Waktu proses biasanya hanya beberapa menit hingga beberapa jam.

2. Login dari Perangkat atau Lokasi Baru

Kalau Anda baru login dari HP baru, ganti nomor, atau lokasi yang jauh berbeda, sistem DANA bisa menandainya sebagai aktivitas tidak biasa.

Solusi:

  • Cek email dan SMS untuk konfirmasi login

  • Masukkan kode OTP yang dikirim DANA

  • Pastikan Anda login hanya di perangkat pribadi

3. Terdeteksi Aktivitas Ganda

Login dua akun DANA di satu HP bisa bikin sistem curiga. Apalagi kalau dilakukan berkali-kali atau bergantian cepat.

Solusi:

  • Gunakan satu perangkat untuk satu akun

  • Jangan login keluar-masuk antar akun secara cepat

  • Kalau butuh dua akun, pakai dua perangkat berbeda

4. Batas Harian atau Bulanan Terlampaui

DANA memiliki limit transfer harian/bulanan, tergantung status akun Anda. Saat limit habis, transfer otomatis ditolak.

Solusi:

  • Cek limit Anda di menu “Riwayat” atau “Akun Saya”

  • Tunggu hingga limit reset keesokan harinya

  • Atau ajukan peningkatan limit melalui layanan pelanggan

5. Bug atau Versi Aplikasi Usang

Kadang, masalah teknis bisa memicu peringatan keamanan palsu.

Solusi:

  • Buka Play Store atau App Store

  • Cari aplikasi DANA

  • Klik "Update" jika tersedia

  • Setelah update, coba login dan transfer ulang

6. Pemblokiran Akun Sementara

Kalau sistem mendeteksi transaksi yang dianggap melanggar ketentuan, akun bisa diblokir sementara tanpa pemberitahuan rinci.

Solusi:

  • Hubungi layanan pelanggan DANA

  • Siapkan nomor HP terdaftar dan kronologi masalah

  • Proses biasanya akan dibantu setelah verifikasi

Langkah Praktis Saat DANA Gagal Transfer karena Alasan Keamanan

Untuk Anda yang butuh solusi langsung, berikut urutan tindakan yang bisa dicoba:

  1. Pastikan akun sudah Premium
    Verifikasi KTP dan wajah. Tanpa ini, transfer bisa dibatasi.

  2. Logout, lalu login kembali
    Seringkali ini cukup untuk menyegarkan sistem.

  3. Gunakan perangkat yang sama secara konsisten
    Hindari berpindah-pindah HP atau sering login dari tempat berbeda.

  4. Cek limit transfer Anda
    Jika sudah mencapai batas, tunggu hingga hari berikutnya.

  5. Update aplikasi DANA ke versi terbaru
    Jangan lewatkan pembaruan karena versi lama bisa memicu error.

  6. Hubungi Customer Service jika semua gagal

    • Call center: 1500-445

    • Email: [email protected]

    • Gunakan fitur "Bantuan" di aplikasi DANA

Tips Supaya Tidak Terkena Masalah Keamanan Lagi

Masalah seperti ini bisa dicegah. Berikut kebiasaan yang bisa Anda terapkan:

  • Jangan share kode OTP ke siapa pun, bahkan yang mengaku dari DANA.

  • Gunakan PIN unik dan jangan pakai tanggal lahir atau angka berurutan.

  • Hindari transfer dalam jumlah besar secara tiba-tiba, terutama dari perangkat baru.

  • Cek transaksi rutin di menu "Riwayat" untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan sejak awal.

  • Gunakan jaringan internet pribadi. Transaksi via Wi-Fi publik rawan risiko.

Studi Kasus Singkat

Bayangkan seorang pengguna bernama Budi. Ia baru saja meminjam HP adiknya untuk login DANA karena HP utamanya rusak. Budi ingin kirim uang ke saudaranya yang sedang di rumah sakit. Tapi saat transfer, muncul pesan: “Transaksi gagal karena alasan keamanan.”

Setelah dicek, ternyata:

  • Budi login dari perangkat baru

  • Belum verifikasi wajah

  • Aplikasi yang digunakan belum diperbarui

Langkah Budi:

  1. Logout dari akun

  2. Login kembali di HP yang biasa ia gunakan

  3. Lakukan verifikasi wajah

  4. Update aplikasi

Setelah itu, transfer berhasil dilakukan.

Catatan: Artikel ini diperbarui hingga April 2025. Selalu pastikan mengikuti panduan resmi dari DANA. Jangan percaya akun media sosial atau nomor WhatsApp yang tidak terverifikasi.

Kalau kamu sedang mengalami hal yang sama, jangan panik dulu. Periksa satu per satu penyebab di atas, dan lakukan tindakan sesuai kebutuhan. Sistem keamanan memang dirancang untuk mencegah hal buruk, tapi tetap bisa kita atasi dengan langkah yang tepat.

Posting Komentar