Cara Atasi Saldo BRIZZI dari DANA Tidak Masuk di Tahun 2025

Daftar Isi

Pengenalan Singkat

Isi ulang saldo BRIZZI lewat DANA seharusnya mudah dan cepat. Namun, banyak pengguna mengalami situasi di mana pulsa terpotong di aplikasi DANA, namun saldo tidak muncul di kartu BRIZZI. Artikel ini akan memetakan penyebab, langkah-langkah konkret, dan tips resmi agar kamu bisa mengatasi kendala ini dengan tepat—tanpa basa-basi.

1. Proses Top-Up dari A ke Z

1. Buka aplikasi DANA → Top-Up → e‑Money → BRIZZI

2. Masukkan nomor kartu 16 digit, atau gunakan NFC jika HP mendukung

3. Pilih nominal (biasanya Rp 20.000–2.000.000)

4. Konfirmasi pembayaran dan masukkan PIN

5. Setelah sukses, saldo tetap belum otomatis masuk—harus di-update lewat:

   • ATM BRI

   • Mesin EDC di merchant (Indomaret, Alfamart, stasiun kereta, dll.)

   • Aplikasi BRImo dengan NFC

2. Penyebab Umum Saldo Tidak Masuk

Merangkum dari berbagai sumber, berikut penyebab yang paling sering terjadi:

• Belum update kartu: Transaksi sukses di DANA belum cukup—harus di-update secara fisik

• Gangguan sistem: Gangguan server DANA/BRI atau aktivitas pemeliharaan; sinkronisasi bisa tertunda hingga 24 jam

• Kesalahan input: Nomor kartu BRIZZI kurang tepat atau input nominal di luar ketentuan

• Kartu rusak atau diblokir: Chip tidak terbaca, kartu sudah lama tidak dipakai, atau diblokir

• Limit DANA belum premium: Akun non-premium punya batasan transaksi dan nominal top-up

3. Tanda & Ciri Transaksi Bermasalah

Status di DANA	Tanda di Kartu	Penanganan Awal
Pending	Belum ada saldo bertambah	Tunggu hingga 1×24 jam; pantau status transaksi di aplikasi
Sukses	Saldo belum terlihat	Segera update saldo lewat ATM, EDC, atau NFC
Gagal	Uang akan kembali otomatis	Dana kembali dalam 1–2 hari kerja; hubungi DANA jika belum

4. Step-by-Step Langkah Solusi

4.1. Cek Status Transaksi

• Masuk ke menu Riwayat Transaksi di DANA

• Perhatikan keterangan: sukses, pending, atau gagal

• Screenshot sebagai bukti jika diperlukan

4.2. Update Saldo Kartu

• ATM BRI:

  1. Masukkan kartu BRIZZI

  2. Pilih menu Brizzi → Update Saldo

  3. Ikuti instruksi layar

• EDC di merchant:

  • Tunjukkan kartu ke petugas, minta update saldo

• BRImo + NFC:

  • Tempelkan kartu di punggung smartphone, pilih opsi update saldo

4.3. Cek Kondisi Kartu

• Gunakan untuk transaksi kecil atau lewat gerbang tol

• Jika tidak terbaca: kemungkinan kartu rusak atau perlu diganti

4.4. Pastikan Kondisi & Akun Sudah Optimal

• Internet: pastikan koneksi stabil

• Akun DANA: sudah premium (verifikasi KTP) dan ada saldo cukup termasuk biaya admin (~Rp 1.500–2.000)

• Nomor kartu & nominal: pastikan benar dan sesuai ketentuan

4.5. Ikuti Prosedur Jika Masih Bermasalah

• Transaksi pending lebih dari 24 jam: hubungi DANA atau BRI

• Saldo belum masuk setelah update: siapkan bukti dan nomor referensi, lanjutkan ke call center atau cabang BRI

5. Kontak Resmi yang Bisa Dihubungi

• DANA Help Center: chat dalam aplikasi atau email ke [email protected]

• Call center BRI: 14017 atau 1500017

• Cabang BRI: kunjungi langsung dengan kartu dan bukti transaksi

6. Info Tambahan yang Perlu Diketahui

• Saldo maksimal BRIZZI: Rp 2 juta

• Biaya admin top-up via DANA: sekitar Rp 1.500–2.000

• Waktu proses normal: instan, tapi bisa tertunda hingga maksimal 24 jam

• Dana gagal dikembalikan dalam 2 hari kerja: segera laporkan ke DANA

7. Contoh Kasus dan Penanganannya

Bayangkan kamu isi top-up Rp 100.000 lewat DANA jam 10 pagi. Status transaksi sukses, tapi saat kamu pakai kartu di gerbang tol, saldo belum muncul. Dalam proses diagnosis:

1. Kamu belum update saldo di ATM atau EDC

2. Barulah setelah di-update, saldo langsung masuk

3. Jika masih gagal: hubungi call center BRI dengan bukti screenshot