Sudah Bayar Kredivo tapi Gagal Pinjaman Tunai? Ini 7 Penyebab yang Harus Kamu Tahu (Update 2025)

Daftar Isi

Kamu sudah bayar semua tagihan Kredivo, limit seharusnya kembali, tapi fitur pinjaman tunai tetap terkunci? Situasi seperti ini bisa bikin frustasi, apalagi kalau kamu sedang butuh dana cepat.

Kasus seperti ini ternyata cukup sering terjadi, dan penyebabnya tidak selalu karena kesalahan pengguna. Ada berbagai faktor teknis maupun administratif di sistem Kredivo yang memengaruhi.

Supaya lebih jelas, berikut ini penjelasan lengkap yang bisa bantu kamu mengurai persoalan kenapa sudah bayar Kredivo tapi tidak bisa pinjaman tunai.

1. Limit Kredit Belum Kembali Sepenuhnya

Banyak pengguna mengira bahwa setelah bayar tagihan, limit akan langsung pulih. Faktanya, limit Kredivo akan kembali secara bertahap, tergantung pada:

• Jenis transaksi sebelumnya (cicilan atau bayar penuh)

• Tenor pinjaman

• Kebijakan sistem Kredivo yang memperhitungkan risiko pengguna

Misalnya, kamu punya limit Rp10 juta. Setelah membayar cicilan Rp2 juta, bukan berarti sisa limit langsung bertambah Rp2 juta. Sistem bisa menahan sebagian limit selama masa evaluasi.

Apa yang bisa kamu lakukan:

• Buka aplikasi > Cek "Sisa Limit"

• Perhatikan riwayat transaksi, apakah sudah masuk status “Lunas”

• Kalau limit belum bertambah dalam 2 hari kerja, kirim tiket bantuan ke CS Kredivo

2. Proses Pembayaran Belum Dikonfirmasi Sistem

Sudah bayar, tapi statusnya belum berubah di aplikasi?

Perlu diingat: Kredivo butuh waktu proses 1–2 hari kerja tergantung dari metode pembayaran. Pembayaran lewat transfer virtual account biasanya lebih cepat, sedangkan via minimarket atau dompet digital bisa sedikit lebih lama.

Jika kamu bayar di hari Jumat sore atau akhir pekan, proses bisa molor sampai hari Senin atau Selasa.

Langkah cek cepat:

• Masuk aplikasi > Riwayat Transaksi

• Cek apakah status tagihan sudah “Lunas” atau masih “Menunggu Pembayaran”

• Simpan bukti pembayaran (struk atau screenshot) jika nanti dibutuhkan

3. Akun Dibatasi karena Riwayat Pelanggaran

Kredivo secara otomatis memblokir sementara fitur pinjaman tunai jika akun terdeteksi memiliki catatan negatif, seperti:

• Telat bayar lebih dari 1x

• Tidak menyelesaikan verifikasi identitas

• Login dari perangkat berbeda terlalu sering

Bahkan setelah kamu melunasi tagihan, sistem mungkin belum langsung membuka akses pinjaman tunai. Ini bagian dari kontrol risiko mereka.

Apa yang bisa kamu lakukan:

• Cek notifikasi di aplikasi. Biasanya akan muncul pesan soal pembatasan akun

• Lengkapi verifikasi, termasuk upload KTP dan selfie bila diminta

• Jika tidak ada pemberitahuan, tetap hubungi CS untuk konfirmasi

4. Masih Ada Tagihan Aktif yang Belum Jatuh Tempo

Satu hal yang sering terlewat: tagihan aktif = limit tetap terpotong meskipun belum jatuh tempo.

Kamu merasa sudah bayar, padahal masih ada cicilan bulan depan yang belum berakhir. Ini artinya sisa limit belum cukup untuk ajukan pinjaman tunai baru.

Ceknya mudah:

• Masuk ke menu "Transaksi Berjalan"

• Lihat apakah masih ada cicilan aktif (baik itu tenor 3, 6, atau 12 bulan)

• Hitung sisa limit dikurangi total cicilan yang masih berlangsung

Kalau limit belum mencukupi, sistem otomatis menolak pengajuan pinjaman tunai.

5. Skor Kredivo Tidak Memenuhi Kriteria

Merangkum dari berbagai sumber, Kredivo menetapkan syarat minimum skor pengguna agar bisa akses fitur pinjaman tunai. Hanya pengguna dengan Kredivo Score A dan B yang punya peluang disetujui.

Skor ini dipengaruhi oleh:

• Konsistensi bayar tepat waktu

• Jumlah transaksi dalam 3 bulan terakhir

• Penggunaan limit secara bertanggung jawab

Kalau kamu sering telat bayar atau jarang menggunakan Kredivo, skor kamu bisa turun ke level C atau D.

Apa yang bisa dilakukan untuk naik skor:

• Gunakan Kredivo rutin untuk transaksi kecil

• Bayar selalu sebelum tanggal jatuh tempo

• Hindari tunggakan lebih dari 3 hari

Biasanya skor bisa naik dalam 1–2 siklus pembayaran.

6. Jenis Akun Membatasi Akses Pinjaman Tunai

Kredivo memiliki dua jenis akun: Basic dan Premium. Pengguna Basic lebih dibatasi dari segi tenor dan jumlah pinjaman.

Jenis Akun	Tenor Pinjaman Tunai	Minimum Pinjaman
Basic	30 hari, 3 bulan	Rp500.000
Premium	30 hari, 3 & 6 bulan	Hingga Rp30 juta

Kalau akun kamu masih Basic, sistem mungkin menolak pengajuan jika nominal pinjaman melebihi batas atau kamu pilih tenor 6 bulan.

Cara cek status akun:

• Buka aplikasi > Menu Akun > Profil

• Di sana tertera status Basic atau Premium

• Jika masih Basic, dan kamu ingin fleksibilitas lebih, kamu bisa ajukan permintaan upgrade

7. Gangguan Teknis di Aplikasi

Kadang masalahnya bukan di kamu, tapi di sistem Kredivo sendiri. Bisa karena:

• Server overload

• Bug di aplikasi versi lama

• Cache aplikasi yang mengganggu proses transaksi

Solusi kilat:

• Update aplikasi ke versi terbaru

• Logout > Login ulang

• Coba akses dari HP lain atau jaringan internet yang berbeda

Kalau tetap gagal, capture error dan kirim ke CS melalui fitur “Hubungi Kami.”

Kalau Semua Sudah Dicek, Segera Hubungi CS Kredivo

Jika kamu sudah bayar, skor bagus, limit cukup, akun tidak diblokir, tapi pinjaman tunai tetap tidak bisa—maka langkah terakhir yang wajib dilakukan adalah menghubungi layanan pelanggan Kredivo langsung.

Cara paling cepat:

• Buka Aplikasi Kredivo > Profil > Pusat Bantuan > Chat atau Kirim Pesan

• Sertakan info penting seperti: tanggal pembayaran terakhir, nominal pinjaman yang ingin diajukan, dan tangkapan layar (jika ada error)

Alternatif lain, kirim email ke: [email protected]

Catatan Tambahan (2025):
Sistem scoring dan evaluasi pinjaman Kredivo kini semakin ketat, terutama setelah diberlakukannya integrasi sistem OJK terbaru. Pastikan akun kamu selalu aktif, tertib bayar, dan tidak ada catatan keterlambatan untuk menjaga reputasi kredit.